O2O最重要的一个作用是使商家和用户建立“点对点”的关系

     移动设备(特别是手机)的随时、随地、随意的“三随”属性才能使“点对点”成为可能。我们在理解PC时代的O2O时,需要承认线上和线下是有联系、有连接的;但只有到了移动互联网时代,线上和线下才能真正无缝对接,线上和线下的边界才开始模糊。这种融合,会随着2014年4G网络的普及而更加明显。

  PC时代把O2O限定在了生活服务领域,强调闭环和预支付,O2O的销售功能最受重视。移动时代的O2O把范围扩充至各个领域,不再强求通过预支付去实现闭环,移动端实现信息闭环,在一定程度上可以达到“可追踪,可衡量和可预测”;另外,移动时代更加强调O2O的客户关系管理作用,客户关系管理做好了,销售是自然而然的结果。

  所以,我们会看到有品牌商通过微信公众号运营着几十万的粉丝,它们的微店的订单量每天只有几十单,但这并不妨碍品牌商们运营粉丝的热情;这些粉丝不一定直接下订单购买,但他们的消费决策已经受到影响、而且他们受到影响后很可能会把这种影响扩散。O2O区别于传统网购的一个不同之处是,网购直接用销售额去衡量,O2O应该用“受线上影响的经济规模”(Online Influenced economy)去衡量。

  认识到移动时代O2O才更有意义这点非常重要,线上互联网企业里面,那些在移动端发力的O2O企业现在活得相对不错,思维还停留在PC时代的企业已经成了被革命的对象。所以我们看到微信一出,传统电商的霸主阿里集团若坐针毡;美团、大众点评重视移动端,两者脱颖而出在团购领域胜者为王。当互联网企业都在all in移动互联网时,传统企业需要尽快抛弃PC思维。

  企业应该围绕用户转,用户在哪,企业就应该在哪,这是做O2O的最重要法则。当消费者把越来越多的时间花在移动端时,企业没有理由还对PC互联网抱有太大幻想。当然,移动端,不仅仅指的是手机,移动平板、智能穿戴设备也都应该包含在内。

  解释了一通移动O2O后,普哥回到为什么要做亿欧网(移动O2O媒体及研究机构)这个问题上。线上线下的融合在移动互联网时代会越来越明显,现在已有的媒体对这种融合关注严重不够,即便关注,也大多从线上互联网企业的视角去看待问题。互联网公司善于包装,容易引起噱头,媒体关注度和曝光度更高;但是,中国商业社会的重量级玩家大多是线下出身,它们的转型升级才是主流。