葡萄酒移动电商面临要解决的问题

近年来在网上购酒的人越来越多,庞大的网民规模、成熟的网购体验、高效的物流配送机制、价格透明度高、消费者有广阔的选择空间等优势都让葡萄酒商们看到了机会。许多大型酒类电商利用风投资本高调崛起,而许多中小型的葡萄酒销售商也自建和利用公众网店平台开始了他们的网上销售之旅。

  近几年消费者越来越趋于理性消费,不断的大笔业外资本的涌入使得酒商的规模不断增加,加上国家三公政策的影响,使得葡萄酒市场进一步成熟,销售价格也将逐渐回归,中国葡萄酒行业开始走上理性的发展道路,而网购渠道,是引领和推动葡萄酒市场理性消费的主渠道之一。

对于中国葡萄酒行业来说,移动电商无疑成为了一个契机,但葡萄酒销售商们也碰到了一些问题,其中最主要的是两个难题:
  一、怎么样能让消费者通过智能手机看到我的商品?
  二、怎么样让消费者觉得我的酒“真”和“值”而买我的商品?

  对于第一个问题,也买酒、酒仙网、酒美网、网酒网等这类大型酒类电商已看到这种趋势,建立了自己的手机终端APP,把自己的电脑终端营销延伸到手机终端商。但对于一些中小型的葡萄酒销售商,如果自建企业APP,对于葡萄酒的销售也只是起到一个企业形象宣传辅助的作用,由于遇到“谁会下载去看”的推广困难,其实质的效果很差。因此,中小型酒商其中的一个选择是与大型酒类电商合作或者是利用手机淘宝这类大型电商平台。
  
  而第二个难题也是目前葡萄酒电商以及中国葡萄酒市场快速发展所遇到的主要瓶颈难题。解决葡萄酒是否“真”的问题还比较容易,可以网上晒产品生产许可证、进口商品检验合格证等来证明,但解决“值不值”的问题就不这么简单了。

由于中国目前绝大多数消费者对葡萄酒的鉴赏判别能力比较有限,无法在网上通过商家自卖自夸的介绍来判别某款酒是否值得购买,而葡萄酒商品又不能像其他大多数商品可以完全通过图片和产品性能参数来进行判断,也无法“试用、试穿”,所以第三方权威评价结果对于葡萄酒电商来说非常重要。
  
  第三方评价通常分为两类,第一类是买家的评价,这类评价就是我们通常在网店商品界面上看见的买家留言和好评、差评的评价,这类评价总体来说是对卖家的服务评价的比较多,对商品性价比评价的非常少,而且由于卖家往往利用马甲和水军给自己涂脂抹粉的好评使得这类评价可信度大大降低。
  
  另外一类评价属于第三方专业评判评价,比如某款葡萄酒在各种葡萄酒评比大赛获奖情况,某专业酒评机构或者著名酒评人对某葡萄酒的综合评分和评语等等。这类评价对于具备一些葡萄酒专业知识和消费经验的消费者来说,可以作为评判“值不值”买的一个参考,但是由于这类评价基本上都没有对其性价比的一个评判,所以对于普通消费者来说,还是没能真正解决“值不值”买的问题。